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Think Retail ¡ Hazlo simple, hazlo emocionante, hazlo social !
Lo aprendí leyendo a Juan Ramón y su Diario de un poeta recién casado. Escrito con la pasión por un joven amor camino de un mundo nuevo, dejando atrás casa, amigos, familia, raíces. El mundo gira, con...
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¿Retailers Sociales? Empatía, la mano invisible
La base de la arquitectura debe ser aproximar la obra a las personas. Ser diferente, inventar, no copiar” decía el gran arquitecto Oscar Niemeyer, fallecido en Rio de Janeiro, su ciudad natal, el 5 de...
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¿ Showrooming ? ¡ Hagamos showrooming !
“Vivimos en la era del cliente. Tenemos que ir donde el cliente quiera que vayamos” Así expresa Neil M.Ashe, Ceo de Walmart.com, la estrategia de la compañía frente a la cada vez práctica más habitual...
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Retail Happiness. ¿Palabras en la barriga?
Felicidad. ¿Quién no la busca? Hasta ayer, como placer en la posesión de un bien- amor, salud, poder, victoria, riqueza- definido por Aristóteles como ética de bienes "vivir bien y hacer el bien"....
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Historias weekend. Macy`s, Miracle on 34th Street
Un poco de cine, mitad retail, mitad ilusión, algo de marketing, para el ocio en fin de semana. ¿Es casual el hoy reposicionamiento de Macy`s como estandarte de la relación con el cliente?“La tienda...
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Omnichannel. Retail ying - yang, el cliente en el centro
No importa cómo el cliente se conecta con el retailer. Lo importante es que se conecte. Ya no vale solo con el espacio, la tienda física. Hay que estar multiconectados, en todos los canales en los que...
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RetailVintage. Shopping Experience by Zola
Comprar y vender. Dos conceptos que cambian de forma radical con el nacimiento en Paris de Bon Marché y con él de los primeros grandes almacenes, con prácticas comerciales hasta entonces nunca vistas....
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Shopper marketing ¿simplemente retail marketing?
Racional, maduro, poderoso, inteligente. Formado e informado, lo que se traduce en poco o nada fiel. Practicante del showrooming, sin siquiera inmutarse de cómo lo sentirá su tendero de toda la vida....
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Otras empresas, otros valores ¿Vuelve el modelo Arthur Andersen?
“Think straight, talk straight” Piensa claro, habla con claridad, sería el lema que la llevaría por todo el mundo como modelo empresarial. Trabajo, esfuerzo personal, honestidad, autodisciplina,...
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Retail Digital. La máquina de vapor del veintiuno
Innovación tecnológica - energía- y canal de comunicación como transmisión. Ingredientes combinados para las dos grandes revoluciones de la historia contemporánea. Tecnología y canales múltiples,...
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Retail Vintage. Marcas blancas, “monkey see, monkey do”
"Mono ve, mono hace”. Antigua máxima predicada por Bernardo Trujillo, un gurú irrepetible en el mundo de la distribución moderna. A sus seminarios en Dayton, organizados por NCR, acudían hace más de...
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Darwinismo digital y big data. El falso espejo
Desde el antiguo Egipto, como símbolo de un dios en la escritura jeroglífica, hasta en el surrealismo, como nexo de unión con la realidad, la representación de un ojo, en Dalí, en Miró o en Max Ernst,...
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Marketing de Experiencias. El arte de las 3 logias, psico, tecno y futurología
Experiencia de cliente. Pócima de la felicidad en marcas y enseñas. Al igual que en el Universo de Harry Potter, encontrar las pociones para "curar y/o hechizar haciendo uso de la magia", que consigan...
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Empresa familiar. Las 4 "Cs" y dos más, cliente y confianza
El Corte Inglés, Mercadona, Inditex, Mango. Cuatro grandes retailers, cuatro grandes empresas familiares en el origen. La sucesión se trabaja durante largo tiempo, incluido el relevo del relevo. No hay...
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Del "hiper ha muerto" al "ecommerce food, imposible" Regreso al futuro
Carrefour y sus sorpresas. En línea con Auchan, a la reconquista del hiper por el camino del cliente y la multicanalidad. O Dia, dando lecciones de ecommerce food -se puede, se debe- adelantado y...
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¿ Showrooming o webrooming ? Larga vida a la tienda
Entre la tienda ha muerto y el viva la tienda, dos grandes superhéroes - y multimillonarios gracias a ello- de la era Internet. Marc Andreessen creador de Nestcape y del ya en desuso Mosaic, opta por...
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Location, location, location. Dónde el cliente quiera que esté
Accesibilidad, visibilidad y tráfico. La localización es una de la variables a tener en cuenta en cualquier negocio retail. Una de las 4P's del marketing clásico - Product, Place, Pricing, Promotion- a...
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Visionarios retail. El proyecto Smart Store 2000
En junio de 1992, la revista Computer World en su 25 aniversario dedicaba buen número de páginas algunos visionarios. En ellas, un jovencísimo Bill Gates al frente de su pequeña Microsoft, compartía...
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Retail Engagement. El Gran Teatro Retail
La tienda física se ha convertido en el espacio experiencial y emocional de la decisión de compra. Necesitada de nueva coreografía urge empezar desde cero. Construir el escenario del Gran Teatro...
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In store-online-mobile. No importa el canal, importa la relación con la marca
O de cómo un formato centenario, de estructura pesada y filosofía brick & mortar puede convertirse en el máximo exponente de la omnicanalidad. Con un tercio del negocio en el canal ecommerce y buen...
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